Widerrufs- und Rückgaberecht

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir bei Focus Max eine freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

E-Mail: [E-MAIL-ADRESSE EINFÜGEN]

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Rücksendung

Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, musst du die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurücksenden.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir dir die entsprechenden Rücksendeinformationen mitteilen können.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir die entsprechenden Zahlungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Beschädigte oder falsche Produkte

Solltest du ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich.

Sende uns dabei bitte deine Bestellnummer sowie, wenn möglich, Fotos des erhaltenen Produkts und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und finden schnellstmöglich eine passende Lösung.

60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass du Focus Max in Ruhe ausprobieren kannst.

Deshalb bieten wir dir zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten eine freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Solltest du mit Focus Max nicht zufrieden sein, kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter Angabe deiner Bestellnummer.

Die gesetzlichen Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte, werden durch unsere freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie nicht eingeschränkt.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder deiner Bestellung erreichst du uns unter:

E-Mail: [E-MAIL-ADRESSE EINFÜGEN]